1.봄소와는 100만 원 이상 무료 배송이며, 전문 시공 기사님께서 직접 방문하여 설치해 드립니다.
( 단, 도서산간 및 제주도는 비용이 발생, 100만 원 이하의 제품은 무게,부피 그리고 지역에 따라 배송비가 발생됩니다. ) 2.온라인 주문 후, 배송일 관련 전화가 별도로 진행됩니다. 3.배송 시간은 배송일 전날 배송팀에서 고객님께 안내해드립니다. 4.주말 및 공휴일에 배송을 예약할 경우, 배송비 10만 원이 추가 발생됩니다. 5.현장에서 추가로 발생하는 장비 ( 사다리차, 엘리베이터, 지게차 등 ) 사용 비용은 고객님 부담입니다. 6.설치 공간을 미리 확보해 주시기 바랍니다. 기존 가구 하역비는 건당 20,000원이 발생하며, 폐가구는 수거가 불가합니다. 7.대량 주문 건인 경우에는 설치 일에 엘리베이터 사용과 관련하여 거주지 관리자와 협의가 완료되어 있어야 합니다.
( 협의가 이루어지지 않아 설치가 지연되는 경우에는 별도 비용을 부담하실 수 있습니다. ) 8.배송기간은 주문 후 평균 1~2(2~3)주 정도 소요됩니다. 9.쿠션, 스툴 등 온라인 주문 택배 발송 제품의 경우, 2주 정도의 제작 기간이 소요되며, 매주 금요일 출고됩니다. 10.배송날짜 및 시간 등을 변경하실 경우, 최소 10일 전에 미리 연락을 주셔야 배송일 변경이 가능합니다. 11.배송기사님이 출발 전날 오후 또는 당일 아침에 개별 연락을 드리며, 전화 통화가 되어야 배송이 가능합니다. 12.잔금이 남아있을 시, 제품 출고가 되지 않습니다.

교환/환불 안내

1.배송 후 교환/환불은 불가합니다. 제품에 하자가 있는 경우, 배송 당일에 한해 100% 무상으로 제품을 수리 및 교환해 드립니다. 2.주문 제작 제품은 교환 및 환불이 불가합니다. 3.고객 단순 변심에 의한 교환/환불/취소 시, 회사 내 규정에 따라 처리됩니다. 계약일 기준 ( 회사 내 규정 ) :
계약 당일 : 판매가 100% 교환 및 환불
계약 당일 이후 : 교환 및 환불 불가 ( 계약일 다음날부터 제작이 시작됩니다. ) 4. 천장, 문 입구, 엘리베이터 등의 협소한 공간으로 인하여 설치가 불가능할 경우, 혹은 수취거부를 할 경우,
고객님 부담으로 판매가의 50% ( 왕복 운송료, 인건비, 반품비 포함 ) 의 재고 리스크 비용이 발생하여 교환 및 환불이 이루어집니다. 5.수취인 부재, 주소 불분명, 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우에는 고객님 부담으로 왕복 운송료와 인건비가 별도로 발생됩니다.
( 왕복 운송료와 인건비 비용 처리 후, 재배송됩니다. ) 6.사용자 부주의 및 과실로 인한 훼손 및 제품 가치 상실의 경우, 교환 및 환불이 불가합니다. 7.리퍼브, 스크래치, 전시 제품 등의 할인 제품 구매 시, 교환/환불/취소가 불가합니다. 8.환불이나 부분 취소를 할 경우, 현금 결제 시에는 현금으로 환불 혹은 차액을 지급해 드리며, 카드로 결제 시에는 카드 전체 취소가 이루어진 후에 차액을 재 결제해야 합니다. 만약 카드 결제에 대한 차액을 현금으로 지급할 경우에는 당사가 위반 혐의를 받게 되어, 3년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처하게 됩니다. 양해 부탁드립니다.

A/S 안내

1.고객 과실이 아닌 제품 불량의 경우, 보증기간 내에 무상 A/S를 해드립니다. 2.식탁 및 체어, 대리석,포셀린 테이블은 수입 제품으로 A/S가 불가합니다. 3.제품 수령 시 배송기사님과 제품 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다. A/S 기간이 배송 당일인 내용에 한하여 불이익을 받으실 수 있습니다.

교환/환불 및 A/S 불가 사항

1. 천연 대리석 및 포셀린 상판은 훼손 시 수리가 불가능한 제품입니다. 배송 당일 이후에는 제품 교환 및 환불이 불가능하므로, 제품 설치 후 하자가 있는지 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 2. 상판 표면에 보이는 반점, 실금, 황색, 공극 유색 반점, 핀홀 등은 포셀린 생산 시 발생하는 자연스러운 현상이며, 제품 특성상 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다. 3. 천연 대리석 및 포셀린 상판의 무늬는 일정하지 않습니다. 4. 상판의 윗면과 아랫면의 가공 방법이 달라, 표면이 다르게 느껴집니다.

1. 다리는 훼손 시 수리가 불가능한 제품입니다. 배송 당일 이후에는 제품 교환 및 환불이 불가능하므로, 제품 설치 후 하자가 있는지 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 2. 테이블 다리는 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다. 3. 다리의 경우, 제품에 충격을 가하면, 스크래치가 생길 수 있고, 습기가 많은 곳에 장기간 노출 시 변색 및 도금이 벗겨지는 현상이 있을 수 있습니다. 4. 다리 하부에 수평 조절 고무 발이 있어, 체대 흔들림으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.

1. 제품의 디자인 특성상 주름이 생길 수 있습니다. 2. 원단의 늘어짐 및 주름은 반복적인 하중으로 인해 생기는 자연스러운 현상입니다. 3. 보관 및 적재, 배송으로 인한 원단의 주름 및 구겨짐은 시간이 지남에 따라 자연적으로 복구됩니다. 4. 플록 방식 원단의 올 빠짐 현상은 사용 초기에 발생하는 정상적인 현상입니다. 5. 플록 방식 원단의 특성상, 한 곳에 장시간 압력이 가해진 면은 단모의 눌림 현상으로 방향에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 6. 이지클린 기능은 모든 얼룩 및 오염을 100% 완벽히 지울 수 없습니다. 7. 장시간 직사광선 노출, 생활 때와 마모로 인하여 변색이 될 수 있습니다. 8. 애완동물, 사용자의 부주의 및 과실로 인한 스크래치나 뜯김, 변색과 이염이 발생될 수 있습니다. 9. 수평이 맞지 않을 경우 배송 당일에 한하여 제품 교환이 가능합니다. 10. 배치공간에 수평이 문제일 경우 제품 교환이 불가합니다. 11. 100% 수작업으로 제작하는 체어의 스티치 라인은 균일하지 않을 수 있습니다.